实体企业走向互联网

移动互联高速发展的时代背景

随着国内互联网经济的持续深化,移动互联成为了互联网巨头们的又一必争之地,纷纷打造自己的王国,实现更广的资源布局,其中百度拥有91无线、持股去哪儿网等,腾讯拥有微信、滴滴打车、持股大众点评、京东等,阿里拥有淘宝、快的打车,持股高德公司、UC网络等。

在当前互联网经济趋势下,传统企业纷纷试水。作为全国最大小商品市场所在地,义乌2013年电子商务交易额达到856亿元,而义乌市工商局发布的数据显示,2013年,中国小商品城成交额达683.02亿元。义乌网上交易第一次在数字上跑赢了实体交易。2011年上线的轻纺城电子商务平台在2013年实现了59.38亿元的成交额。

互联网正在给实体企业的营销、产品创新、企业服务、内部运营带来了价值,实体企业开始纷纷实现实体与网络的融合,微信营销、名人微博推广等纷纷出现。

我们对实体企业走向移动互联的观点

我们认为,传统企业走向移动互联,主要面临的挑战包括:
一是观念转变:传统企业尤其是现在经营状况良好的传统企业最大的问题是观念的转变。
二是人才培养:在观念转变的推动下,要引进推动企业变革的互联网人才。

目前,不少工业五金、建材、家具、家居用品、汽车零件及小商品等各行各业的专业市场还在不断的快速扩张,但增速在不断减缓,而引起这变化的根本性的原因在于受到了移动互联的冲击。     

互联网交易额增速远高实体市场增速

我们认为,实体企业要实现发展,需牢牢抓住专业市场的资源优势和互联网经济的发展趋势。借助移动互联,可以解决实体企业在流程、营销、管理等众多核心环节的阻碍因素,通过对企业的战略转型升级,促进实体企业走向移动互联。





我们为企业提供的服务


梳理企业战略


·战略诊断分析:对企业进行详尽调查,对企业其目前市场经营、财务状况、重点问题进行梳理和分析,通过战略管理诊断,以战略诊断和分析结论为基础,明确公司未来的使命、愿景和战略定位。

·战略规划:把握战略规划的核心问题:做什么(业务组合)?什么时候做(增长阶梯)?怎么做(核心能力)?我们认为,需要通过系统的战略规划,实现业务转型。

 
·"战略主题工作坊":我们将采用"战略主题工作坊"的形式带动企业经营团队共同战略规划中,以增强战略共识,掌握战略工具。

·管控模式优化:我们将运用丰富的咨询经验和专业能力,洞察国内外企业集团管控的实际情况和未来发展趋势,根据企业自身存在的各种复杂问题提出针对性的咨询管理意见,帮助企业实现长远发展。

·组织架构优化:我们从企业的战略梳理入手,深刻理解企业的组织结构设置现状,结合业内先进企业的最佳实践范例,结合企业需求,通过传统的组织设计方法和基于流程的组织设计方法,对组织结构问题进行诊断,并对组织结构进行优化。

·流程架构梳理:
我们将使用一系列的、可供具体项目选择和定制的流程管理方案帮助企业管理和优化企业的业务流程,并从优化的业务流程中创造更多的效益。

·人力资源发展:根据企业内外部环境变化,对企业人力资源需求和供给进行预测,制定相措施以使企业人力资源供给和需求达到平衡。制定较好的人力资源规划,进一步明晰权责、部门职能、核心岗位职责。

·健全风险管理体系:
企业要战略转型成功,除了要明确业务定位、以市场、客户为导向,还需强化风险管理体系等阶梯状发展路径,建立全面风险管理体系势在必行,建立匹配的全面风险管理体系,实现业务发展与风险管控的最佳平衡。

·企业文化发展:我们将运用丰富的咨询经验和专业能力,对客户企业文化进行深层次的挖掘,根据企业核心竞争力提炼出符合企业战略的新型企业文化,并根据企业实际建立企业文化固化推广体系和支持保障系统。

·培训与发展:紧密结合企业发展战略及培训中心战略,进行细致的前期调研、分析论证,在对项目策划、课程开发、讲师队伍等核心能力梳理的基础上,明确提升的方向及重心,提出核心能力提升的具体方案和实施举措,通过培训与宣贯,分阶段分步骤完成核心能力提升的建设。

为企业带来的收益
 
互联网化为企业营销带来的价值

以小米手机为例,小米成立于2010年4月,以"低价+互联网营销"的模式切入市场获得巨大成功。其在进入市场的第一年就卖出了700万台小米手机,含税收入达到120亿元。成功的背后与成本的严格控制,特别是网络渠道的销售方式以及微博IT新闻等网络营销等新媒体广告的选择有很大关系。



互联网化为产品创新带来的价值

产品创新方面的成功案例是招商银行的信用卡中心微信公众平台。随着微信等线下与线上互联产品的日期普及,群体的经济吸引力得以体现。在这样的背景下招商银行很好的抓住移动互联的机会,定向性的在这个环境中创新产品,满足客户的需求。该产品目前可提供的服务包括快查账单、额度、积分,每笔消费提醒,同时能办卡、开卡、查进度,还能分期,能还款,以及微信人工服务等,最终提升了客户对招商银行信用卡对的黏性。



互联网化为企业服务带来的价值

服务的互联网化最典型的案例是魅族科技公司。魅族开创了社区营销模式,通过论坛发展了大批忠实发烧友,该模式后来被小米等竞争对手借鉴。魅族的互联网化服务意识到处存在。其在手机的开发环节,通过互动社区及时发布新品的开发进度,并积极收集客户的反馈意见;在手机的推广环节,通过自身网络平台和其他网络媒体宣传的同时,邀请客户体验产品,收集意见融入产品的改进。而售后阶段方面,在其建立了完善的网络售后平台,通过问答留言互动等方式收集解决用户的疑问和关心的问题。


互联网化为企业运营带来的价值

运营的互联网化主要表现在通过ERP软件、内部交流平台、移动办公平台等实现对企业资源的有效利用。当前互联网对企业运营环节的影响比较深远,例如据有关数据显示当前CRM领域的在线模式已占到总市场的11%以上。


 

我们的优势

·理论支持
·海量数据库
·多元化行业经验丰富,跨行业经验借鉴
·国际、国内标杆案例研究
·中山大学企业管理研究所理论体系支持
·团队实力
·背景丰富:国际视野、实战经验
·领域丰富:房地产、互联网、金融、物流、信息技术等
·(IBM\Atos\华为\爱立信\埃森哲\恒大\富力\宝洁\网易\腾讯)
·知识转移
·授人以渔":采用深度沟通、主题工作坊、主题培训和专家研讨等方式,通过员工深度参与和体验,实现企业实际与战略结合、战略透明、行动共识、集中发挥企业中高层智慧
·互联网化
·互联网创新经验丰富,强大的资源支持,是管理咨询界互联网商业模式创新研究的先驱者
·移动互联网营销深入开发和研究背景雄厚

案例展示:

1. 国内某领先商业地产公司电子商贸物流发展规划项目


项目背景

近年来,随着电子商务的不断发展,国家陆续出台了一系列与之相关的支持性政策。预计到2015年,电子商务交易额将达到12万亿元,交易规模不断扩大和流通方式变革催生物流服务方式创新,电子商务与大宗交易相结合的商业模式将是社会发展的潮流,而建设高效物流配送体系成为现代流通业发展的关键环节。

基于以上事实,该商业地产公司以"为专业市场提供电子商务平台及仓储物流服务"为目标,打造商贸物流产业园,集企业集群采购、商品展示、电子商务、现代物流为一体,将商贸物流与电子商务结合在一起。

在本次咨询项目中,新葡京网上娱乐需对该公司的商贸物流战略规划进行完善,并为该公司从实体专业市场走向互联网化提供指导。

项目思路


针对瞬息万变的竞争市场,为达到发展目标,新葡京网上娱乐给出了以下四点建议:

(一)建立专业市场联盟


·建立自身管理物业范围内的批发市场联盟
·逐步建立批发市场联盟
·根据需要整合其他批发市场
对专业市场联盟的建立,也应该在事前有所规划,明确专业市场联盟的发展方向,而非无序无计划地发展。

(二)建立电子商务平台

·将旗下的专业市场力量整合起来,联合商户建设电子商务平台,进行批发业务互联网化。
·电子商务平台可根据商户的类别设多个频道,如五金频道、建材频道、家具频道等。
·根据情况考虑支付方式,是自建第三方支付,还是与其他企业合作。
·建立信息分析体系,将数据分析后反馈到电子商务平台,最终反馈到合作商户处。

(三)建立物流配送中心
·物流配送中心的运作(自建或租赁)
·考虑到建设自有仓储物流的巨大成本,五洲国际可以考虑分步走,专业市场、终端客户集中的地区,可以使用自有的仓储物流;其他地区使用第三方物流。
·五洲国际提供仓储物流服务,但专业市场各商户可以自主选择用还是不用。
·就货物发出地的物流园区而言,可以先利用原有的批发市场仓库,再根据实际情况有前瞻性地考虑就近建物流配送中心。

(四)组织及人才体系建设
从外部引进电子商务、仓储、物流、企划、营销方面的人才。
初期成立的部门有:职能部门类(人力资源部、财务部、行政部等)、技术部、市场部、仓储物流部、客服部、网站运营部等。

项目亮点

在本次咨询项目中,新葡京网上娱乐从物流、资金流以及信息流三个方面对该公司的电子商务建设进行了分析(以下为内容要点摘要):
物流:仓储物流运营概述、部分电子商务企业仓储物流概况、仓储物流成本分析、是否自建仓储物流的分析、物流体系的评估指标
资金流:第三方支付简介、第三方支付示例:支付宝的收益介绍、宁波的经验:专业市场电商平台使用第三方支付、B2B网站建设的盈利模式、第三方支付的政策法规

信息流:信息系统四大体系概述、信息系统常见问题及后果、电子商务数据分析体系


2.某茶饮行业连锁企业构建互联网新体系 

项目背景

客户是某经营了20年的茶饮连锁,全国超过300家门店,在业界具有十分良好的口碑,在经营前期发展迅速,近几年由于互联网的飞速成长,企业发展陷入瓶颈期,为了适应大数据的时代,拓宽销售渠道,争取年轻消费群体的市场,探索未来发展的道路,使得企业在原有的传统经营模式上,做出向互联网端靠拢的战略规划,形成一个完整的信息化体系,提供多元化的客户体验,同时,通过企业自身的规划管理与互联网体系建设,找到实体产业和移动电商有相互的契合点所在。企业所树立起的互联网意识,也将会使得企业内部建立起一个系统完善的企业文化体系。

 

项目思路

•打造自主的互联网体系,建立自主企业转型升级

•通过双入口、双分利解决粉丝集聚问题和解决商家粘度问题

•成立独立核算的互联网事业部,使互联网体系高质有效运行

•通过商品和商品夹带页增加粉丝互动和粘性快速增长

•建立3大系统有效辅助互联网提升

•对外部资源降低成本

 

项目成果

•互联网升级----互联网体系

1、成果反馈体系:互联网运营部工作及目标成果产生的利润形成一个清晰的数据体系。

2、会员关怀体系:互联网形成一个清晰的非会员-普通会员-领袖会员成长路径。

3、互动营销体系:定期良好的互动方法和体系、并推动会员数量和粘性快速增加。

4、品牌内容体系:符合互联网的良好的体系内容,包括最新的短视频等

5、组织管理体系:通过建立流程运营的公司部门结构形成系统的组织管理体系



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